Zahlungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Bei Brennholz Hans Doege möchten wir unseren Kunden einen transparenten und sicheren Bestell- und Zahlungsvorgang anbieten.

Die im Checkout tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Je nach Gerät, Browser, Land und technischer Verfügbarkeit können einzelne Zahlungsarten unterschiedlich dargestellt werden.

Alle Preise und Zahlungsinformationen werden vor Abgabe der Bestellung übersichtlich im Checkout angezeigt.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Abhängig von der Verfügbarkeit im Checkout können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

Kredit- und Debitkarte

Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten unterstützten Kredit- und Debitkarten.

Dazu können insbesondere gehören:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• weitere im Checkout angezeigte unterstützte Karten

Die tatsächlich verfügbaren Kartenarten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Bei Kartenzahlungen werden die Zahlungsdaten über die technische Zahlungsinfrastruktur unseres Shops verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.

3. Google Pay

Sofern Google Pay im Checkout verfügbar ist, können Kunden ihre Bestellung über Google Pay bezahlen.

Für die Nutzung von Google Pay gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes.

Die Verfügbarkeit kann unter anderem vom verwendeten Gerät, Browser und der beim Zahlungsanbieter hinterlegten Zahlungsmethode abhängen.

4. Shop Pay

Sofern angeboten, können Kunden ihre Bestellung mit Shop Pay abschließen.

Shop Pay ermöglicht einen schnelleren Checkout für Kunden, die ihre Zahlungs- und Lieferinformationen entsprechend hinterlegt haben.

Für die Nutzung von Shop Pay gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstes.

5. Weitere digitale Zahlungsmethoden

Je nach Gerät, Browser, Zahlungsanbieter und technischer Verfügbarkeit können im Checkout weitere unterstützte Zahlungsmethoden oder digitale Wallets angezeigt werden.

Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsarten, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angeboten werden.

Die Darstellung eines Logos auf unserer Website allein begründet keinen Anspruch auf die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode.

6. Banküberweisung

Alternativ kann eine Zahlung per Banküberweisung angeboten werden.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die für die Zahlung erforderlichen Informationen zusammen mit Ihren Bestelldaten.

Bitte verwenden Sie bei der Überweisung die angegebene Bestellnummer als Verwendungszweck, damit wir Ihre Zahlung eindeutig zuordnen können.

Die Bearbeitung einer per Banküberweisung bezahlten Bestellung beginnt nach Eingang und erfolgreicher Zuordnung der vollständigen Zahlung.

Die Dauer einer Banküberweisung hängt von den beteiligten Banken ab und liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

7. Sicherheit der Zahlung

Sichere Zahlung

Online-Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um den Bestell- und Zahlungsprozess angemessen zu schützen.

Bei Kartenzahlungen oder digitalen Zahlungsmethoden werden Zahlungsinformationen über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die zur Bearbeitung der Bestellung und zur Bestätigung der Zahlung erforderlich sind.

8. Zeitpunkt der Zahlung

Bei sofortigen elektronischen Zahlungsmethoden wird die Zahlung entsprechend der im Checkout ausgewählten Zahlungsmethode autorisiert beziehungsweise verarbeitet.

Bei Banküberweisung erfolgt die Bearbeitung der Bestellung grundsätzlich nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Der jeweilige Zahlungsstatus wird der Bestellung zugeordnet.

9. Währung

Sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgt die Abrechnung in:

Euro (EUR / €)

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich.

10. Preise und Versandkosten

Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden transparent angezeigt:

• Produktpreis
• Zwischensumme
• Versandkosten
• gegebenenfalls anfallende weitere Kosten
• Gesamtbetrag

Werden im Checkout kostenlose Versandkosten angezeigt, fallen für die entsprechende Bestellung keine zusätzlichen Standardversandkosten an.

Maßgeblich ist immer der im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag.

11. Zusätzliche Zahlungsgebühren

Von unserer Seite werden für die Nutzung der im Checkout angebotenen Standard-Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angezeigt wird.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann gegebenenfalls eigene Gebühren erheben. Auf solche externen Gebühren haben wir keinen Einfluss.

12. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann beispielsweise abgelehnt werden, wenn:

• die Zahlungsdaten nicht korrekt eingegeben wurden,
• die Karte abgelaufen ist,
• das verfügbare Limit nicht ausreicht,
• die Bank die Transaktion ablehnt,
• der Zahlungsanbieter zusätzliche Sicherheitsprüfungen verlangt.

Falls eine elektronische Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wählen Sie bitte eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter.

13. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung enthält die relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Bei Zahlung per Banküberweisung erhalten Sie zusätzlich die für die Überweisung erforderlichen Zahlungsinformationen.

14. Bearbeitung und Lieferung

Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang.

Sofern für die jeweilige Bestellung entsprechend angegeben:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang
Transportzeit: 2–7 Werktage, Montag–Freitag
Voraussichtliche Gesamtdauer: 3–9 Werktage nach Zahlungseingang

Die konkreten Lieferinformationen werden im Shop beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.

15. Rückerstattungen

Wird eine Rückerstattung geschuldet oder von uns bestätigt, erfolgt diese grundsätzlich über eine geeignete beziehungsweise ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.

Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, kann die Rückerstattung per Banküberweisung erfolgen.

Die Bearbeitung einer berechtigten Rückerstattung wird nach Erfüllung der jeweiligen Rückerstattungsvoraussetzungen eingeleitet.

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift kann zusätzlich von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

16. Stornierte Bestellungen

Kann eine Bestellung vor Versand erfolgreich storniert werden und wurde bereits bezahlt, wird der entsprechende Betrag nach den geltenden Rückerstattungsbedingungen zurückgezahlt.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister gelten insbesondere die Regelungen unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

17. Betrugs- und Sicherheitsprüfung

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens können Bestellungen automatischen oder manuellen Sicherheitsprüfungen unterliegen.

Bei ungewöhnlichen oder nicht eindeutig zuordenbaren Zahlungsvorgängen können wir zusätzliche Informationen zur Überprüfung einer Bestellung anfordern, soweit dies zulässig und erforderlich ist.

Eine solche Prüfung dient ausschließlich der sicheren Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen.

18. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen des Zahlungs- und Bestellvorgangs verarbeitet werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

Zahlungsdienstleister können Daten in eigener Verantwortlichkeit entsprechend ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

19. Maßgebliche Zahlungsmethoden

Die auf Informationsseiten oder im Footer dargestellten Zahlungslogos dienen der Orientierung.

Entscheidend sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die dem Kunden im Checkout für die konkrete Bestellung tatsächlich angeboten werden.

Sollte eine Zahlungsart vorübergehend technisch nicht verfügbar sein, kann sie im Checkout entsprechend nicht angeboten werden.

20. Kontakt bei Zahlungsfragen

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Zahlung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte geben Sie bei bereits aufgegebenen Bestellungen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.

Stand: September 2026

Für deinen Footer würde ich zusätzlich kurz schreiben:

Sichere Zahlung
Bezahlen Sie sicher per Kreditkarte, Google Pay, Shop Pay oder Banküberweisung. Alle Online-Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.